Ključ uspjeha tima je duboko razumijevanje ponude proizvoda kompanije. Istinsko razumijevanje proizvoda vaše kompanije pretvara zaposlenike u stručnjake za proizvode i promotere, osnažujući ih da demonstriraju prednosti vašeg proizvoda, odgovore na pitanja podrške i pomognu kupcima da pronađu maksimalnu vrijednost u vašoj ponudi. Stoga moramo biti sigurni da su zaposlenici prošli kroz edukaciju o proizvodima i da tačno razumiju šta prodaju. To je upravo ono što mi radimo.
Neredovno provodimo diskusije i učenje o proizvodima, članovi tima uvijek automatski učestvuju u zajedničkim diskusijama i mogu pronaći maksimalni potencijal naših proizvoda. To im omogućava da strastveno raspravljaju o proizvodima, unoseći entuzijazam u opise proizvoda i demonstracije kupcima.
Tri ključna područja koja smo obuhvatili kroz učenje o proizvodima:
1. Ko je vaša ciljna publika/publike?
Svako preduzeće, bez obzira na veličinu ili vrstu proizvoda koje prodaje, ima personu ciljnog kupca. Razumijevanje vaše ciljne publike osnažuje vaše zaposlenike da predvide zahtjeve kupaca za proizvodom. Naša ciljna publika pokriva supermarkete, prodavnice obuće, industriju popravke obuće, prodavnice sportske opreme na otvorenom...
2. Koje su osnovne prednosti i karakteristike vašeg proizvoda
Svaki proizvod ima namjeru iza svog stvaranja. Namjera je riješiti određeni problem. Prikazivanje prednosti proizvoda je fantastičan način da se uvjeri kupac da izvrši kupovinu. Na primjer, ortopedski ulošci nude potporu svodu stopala, ublažavaju bol u stopalima; štitnici za cipele održavaju cipele ravnima i sprječavaju bore; ulje od nerca, vosak za cipele, četka od konjske dlake štite i produžavaju vijek trajanja vaših kožnih cipela...
3. Kako koristiti svoj proizvod
To je vitalni proces u prodajnom toku i gotovo uvijek se zanemaruje. Sa znanjem o proizvodu, moći ćemo lako prenijeti to znanje kupcima. Na primjer, postoje tri koraka za njegu patika: prvo čišćenje sredstvom za čišćenje, krpom i četkom, zatim korištenje snažnog vodootpornog spreja, a posljednji korak je osvježenje cipela sprejem za osvježavanje mirisa.
Vrijeme objave: 31. avg. 2022.
